Terminos y condiciones GUATAPÉ TRAVEL
GUATAPÉ TRAVEL S.A.S
Dirección: Parque Principal de Guatapé, Antioquia, Colombia
Teléfono: +57 311 8681689
Correo: info@guatape.travel
Sitio web: www.guatape.travel
Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar los servicios de GUATAPÉ TRAVEL S.A.S, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de reservar.
1. Objeto de los servicios
Organizamos, promovemos y prestamos servicios turísticos en Guatapé y alrededores, incluyendo transporte, actividades culturales, recreativas y de aventura, según la descripción de cada paquete.
2. Reservas y pagos
- Las reservas se realizan por la web, correo o teléfono indicados.
- El pago total o parcial garantiza la reserva; de no completarse en el plazo indicado, podrá cancelarse automáticamente.
- Las tarifas pueden variar según temporada, disponibilidad y proveedores aliados.
3. Cancelaciones y reembolsos
- Con más de 72 horas de anticipación: reembolso parcial o reprogramación (según disponibilidad).
- Menos de 72 horas: no aplica reembolso; se podrá evaluar reprogramación con costo.
- Por fuerza mayor o clima extremo, podremos reprogramar la fecha sin penalidad para el usuario.
4. Responsabilidad del usuario
- Seguir las instrucciones de guías y personal autorizado.
- Informar condiciones médicas, alergias o restricciones físicas relevantes.
- Cuidar sus pertenencias; no somos responsables por pérdida de objetos personales.
5. Limitación de responsabilidad
Actuamos como intermediarios entre transportadores, hoteles, restaurantes y operadores de actividades. No seremos responsables por retrasos, accidentes, daños o pérdidas atribuibles a terceros, aunque velaremos por la calidad y seguridad del servicio.
6. Propiedad intelectual
Marcas, logotipos, fotos, textos y material audiovisual del sitio pertenecen a GUATAPÉ TRAVEL S.A.S. Su reproducción o uso requiere autorización expresa.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
8. Contacto
Para consultas, cambios o cancelaciones: info@guatape.travel | +57 311 8681689.
Política de Privacidad
En GUATAPÉ TRAVEL S.A.S protegemos los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Al usar nuestra web o servicios, usted acepta esta Política.
1. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
- Reserva y facturación: datos de pago y comprobantes (gestionados por pasarelas seguras).
- Preferencias de viaje y comunicaciones.
2. Finalidades del tratamiento
- Gestionar reservas, pagos, cambios y soporte al cliente.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y avisos del servicio.
- Mejorar la experiencia y la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
3. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.
4. Compartición con terceros
No vendemos datos. Solo compartimos información necesaria con proveedores aliados (transporte, hoteles, operadores) para prestar el servicio, o por exigencia legal.
5. Derechos del titular
- Acceder, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos.
- Oponerse a usos con fines comerciales y revocar consentimientos.
Ejérzalos escribiendo a info@guatape.travel o llamando al +57 311 8681689.
6. Conservación
Guardamos los datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad de tratamiento y obligaciones legales aplicables.
7. Cambios en la política
Podremos modificar esta Política y publicar la versión actualizada en la web.